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让创意成为一种习惯,把客户变成创意伙伴 | 天览年终总结选读
2014.01.10

天览自创业起始,"创意"便成为企业的核心价值观,成为鞭策企业发展的基石。回顾2013年的工作,每一名天览的成员都感慨万分,而其中的一个热词便是"创意"。以下是从大家发言中节选的部分感慨,体现了天览的一种态度。


二零一叁年年终聚餐合影留念

每逢年关,翻看过去的年度总结已经成为一种习惯。远年流殇,只能浅浅回望,自省在翻篇的回忆中显得越发鲜明,成为镌刻在人生路上的烙印。除了铭记于心的深刻,还有一些失望的日子里,鲜为人知的小故事。回忆总是一种多情的悬念,细细品来,味之无穷,得之若深。

了解客户的真正意图
这是每一次的方案始终在深究的问题,也是整个项目的基础。客户的类型各不相同,有些很明确,提案的方向自然也是TA心中所想。反则,初期沟通的时候信息很少,我们的提案也同时承担了风险。对于这一类客户,在项目前期分析时,应该深入探究他们心中真正的"问题",而不是一味根据提供的单向信息盲目提供方案。很多时候,客户所谓的"问题"对应的,未必是他们期待的"答案"。尽管例行的分析每次方案中都有,但在实际思考中欠缺一定的深度。策划的不仅是方案,更应该是策略。策略与让方案独特的东西有关。方案提出之前,每次多问自己几次"客户会问什么问题?""他们最担心什么",一切就迎刃而解了。

提升对客户的理解力和敏锐度
在过去与客户的沟通协调中,更多地是凭感觉,个人的好恶表现鲜明,见招拆招。运气好一点,沟通就比较顺畅;运气不好,有些时候不免会发生小冲突。如今细想,其实针对不同的客户,可以采取不同的沟通策略。对客户心态的把握,对项目的积极推进也是多有裨益的。

把客户变成创意伙伴
有时候,客户身临其境的想象给予了方案很大的创作空间。虽然有时候我们会抱怨他们的异想天开,仔细揣摩后发现,客户对于方案的激情也是与我们的创意共生的。在逐渐建立互信的过程中,他们逐渐被方案的热情所打动,我们真诚地相信自己提交的是最完善的解决方案,客户也一样收到了这份传递的诚意。 一个项目的定位,并不是个人审美的宣泄,也不是客户的专制独裁。我们的项目,就一件作品而言,拥有两位作者,一位是设计师,另一位就是我们的客户。他们用不专业的语言,表达他们对专业的需求。我们遵循这些建议,找到问题的所在,用专业的方式交出答案。我们和客户没有利害冲突,只有看法不同而已。

不满足只扮演一种角色
通过与客户沟通、文案创作、设计过程、项目实现等,在不同角色的转换中,不同领域间的跨越、联想、组合与触发,也会成为创意的素材。 我们的行业特色决定了信息的速度,常常需要我们在短时间内迅速进入,并全面了解一个全新的行业。如果没有囫囵吞枣的消化能力,只怕项目结束后还停留在原点。再看这个世界,每天都有海量的信息,不断涌现出来,应接不暇。成为一个杂家,是公司在现阶段的发展中对人才的一种需求,也是这个时代对于个人能力的要求。

用心生活 让创意成为一种习惯
从过往的项目来看,创意是显然亟待加强的。 随着年龄的增长,人生的履历与经验把自己带入程式化的轨道,生活的摩擦钝化了原本明净的心窗,已经习惯了万事既定的模式。然而,创意恰恰是将原本不相关的元素关联在一起。它源自想象力,而想象力来源于平时对生活的记录。生活的每一个角落,都有不同的故事,用心记录这一切,在时光的酝酿中发酵,也许就在某一天,这段记忆开封时飘出甘醇的佳酿。 拥有天真的好奇心和诗意的情怀,是我的生活态度。这一切应该更多地融入到工作中,为想象力添翼,为我们的方案出彩。

团队协作 从自己开始做一个可爱的人
最后想说的与团队协作有关,这也是天览赖以生存的一个要素。这一年,懂得欣赏身边不同的人。我们的小伙伴每天耗在一起8个多小时,往往甚至更多时间,相比和家人,朋友呆在一起的时间还要长,抱着一颗真诚的心,享受每一段嬉笑怒骂的时光,一起度过的都是可爱的人。

窗外,淅淅的细雨中,感受着来自雪的清寒。无论脚下的路走了多远,都不要忘记出发的目的。我的人生可以与众不同,从每一年的脚下开始。